Стандартні умови договору про надання правової допомоги

Адвокатське бюро «Іорданов та Вульф» · редакція від 08.11.2026

1. Загальні положення

1.1. Ці Стандартні умови визначають умови, на яких Адвокатське бюро «Іорданов та Вульф» (далі: Бюро) надає правову допомогу фізичним особам, фізичним особам-підприємцям і юридичним особам (далі: Клієнт) за запитами, поданими через вебсайт orderlegal.com.ua, на якому Бюро провадить діяльність під торговельним позначенням «Ордер» (далі: Сайт).

1.2. Стандартні умови не є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України і не є публічною пропозицією укласти договір з будь-ким, хто до неї приєднається. Розміщення Стандартних умов на Сайті є запрошенням звернутися до Бюро із запитом. Договір про надання правової допомоги укладається з кожним Клієнтом індивідуально, після його ідентифікації, перевірки відсутності конфлікту інтересів та погодження предмета, обсягу, строку і розміру гонорару. Такий порядок відповідає позиції, викладеній у рішенні Ради адвокатів України від 18.10.2025 № 111, згідно з якою договір про надання правничої допомоги не є публічним, а стандартні умови можуть використовуватися лише як технічний спосіб укладення індивідуального договору.

1.3. Відносини Сторін регулюються Цивільним кодексом України, Законом України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність», Правилами адвокатської етики та Законом України «Про захист персональних даних». Щодо Клієнтів, які є споживачами, застосовується також Закон України «Про захист прав споживачів» у частині, що не суперечить спеціальному законодавству про адвокатуру.

1.4. Терміни в цих Стандартних умовах мають таке значення:

• Запит: звернення Клієнта через форму на Сайті з описом ситуації та, за потреби, документами.
• Ідентифікація: встановлення Бюро особи Клієнта, а для юридичної особи також повноважень особи, що діє від її імені.
• Пропозиція: індивідуальна пропозиція укласти договір, яку Бюро надсилає конкретному Клієнту на його електронну пошту після Ідентифікації та перевірки конфлікту інтересів. Пропозиція містить предмет і обсяг правової допомоги, розмір гонорару, строк надання допомоги, реквізити для оплати та строк, протягом якого її можна прийняти. Пропозиція є офертою у розумінні статті 641 Цивільного кодексу України.
• Акцепт: оплата Клієнтом гонорару, визначеного в Пропозиції, у строк її дії.
• Договір: укладений між Бюро і Клієнтом договір про надання правової допомоги, зміст якого становлять Пропозиція та ці Стандартні умови в редакції, чинній на дату Пропозиції.
• Результат: письмова відповідь, висновок, проєкт або інший документ, підготовлений Бюро за Договором і підписаний кваліфікованим електронним підписом адвоката (далі: КЕП).

2. Предмет договору

2.1. Бюро зобов'язується надати Клієнту правову допомогу в обсязі, визначеному Пропозицією, а Клієнт зобов'язується сплатити гонорар.

2.2. Через Сайт Бюро надає такі види правової допомоги:

• консультації та роз'яснення з правових питань у письмовій формі;
• перевірка проєктів договорів і підготовка пропозицій щодо змін до них;
• складення договорів, претензій, листів, відповідей на запити органів державної влади та інших документів правового характеру;
• підготовка позовних заяв та інших процесуальних документів без представництва в суді.

2.3. Перелік послуг і орієнтовний розмір гонорару наведено в Додатку 1. Остаточний обсяг і гонорар визначаються в Пропозиції.

2.4. Представництво інтересів Клієнта в суді, органах державної влади та перед третіми особами Договором не охоплюється. Таке представництво здійснюється на підставі окремого договору про надання правової допомоги та ордера адвоката.

2.5. Бюро не гарантує конкретного результату розгляду справи судом чи іншим органом. Бюро гарантує професійне, сумлінне і своєчасне надання правової допомоги.

3. Порядок укладення договору

3.1. Клієнт надсилає Запит через форму на Сайті, зазначаючи прізвище, ім'я, по батькові або найменування, контактні дані, опис ситуації та, за потреби, документи. Запит не є пропозицією укласти договір і не створює для Сторін договірних зобов'язань.

3.2. Після отримання Запиту Бюро здійснює Ідентифікацію Клієнта. Для цього Бюро може запросити реєстраційний номер облікової картки платника податків або код ЄДРПОУ, копію документа, що посвідчує особу чи повноваження представника, або підтвердження особи за допомогою КЕП. Без Ідентифікації Договір не укладається.

3.3. Бюро перевіряє відсутність конфлікту інтересів та інших обставин, які відповідно до Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» і Правил адвокатської етики перешкоджають прийняттю доручення. Бюро вправі відмовити в укладенні Договору без зазначення причин, якщо інше не встановлено законом.

3.4. Протягом одного робочого дня після Ідентифікації Бюро надсилає Клієнту Пропозицію або повідомлення про відмову. Пропозиція діє протягом трьох робочих днів, якщо в ній не зазначено інший строк.

3.5. Відповідно до частини другої статті 642 Цивільного кодексу України Акцептом є оплата Клієнтом гонорару в повному розмірі в строк дії Пропозиції. Договір вважається укладеним з моменту зарахування коштів на рахунок Бюро. Оплата після спливу строку дії Пропозиції або в іншому розмірі не є Акцептом: Бюро повертає такі кошти або надсилає нову Пропозицію.

3.6. Договір укладається в письмовій формі, як того вимагає стаття 27 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність». Згідно зі статтею 207 Цивільного кодексу України правочин вважається вчиненим у письмовій формі, якщо воля сторін виражена за допомогою електронних засобів зв'язку. Письмову форму Договору становлять Пропозиція, надіслана з електронної пошти Бюро, ці Стандартні умови в редакції, чинній на дату Пропозиції, та документ про оплату. Бюро зберігає ці документи протягом строку дії Договору і трьох років після його виконання.

3.7. На вимогу Клієнта Бюро оформлює Договір у вигляді єдиного електронного документа, підписаного КЕП обох Сторін.

4. Гонорар і порядок оплати

4.1. Гонорар є формою винагороди адвоката відповідно до статті 30 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність». Орієнтовний розмір гонорару наведено в Додатку 1, остаточний визначається в Пропозиції.

4.2. Гонорар є фіксованим і не змінюється після Акцепту, крім випадку, коли Клієнт розширює обсяг доручення. Розширення обсягу оформлюється новою Пропозицією.

4.3. Бюро є платником єдиного податку і не є платником податку на додану вартість. Гонорар зазначається без ПДВ.

4.4. Оплата здійснюється в безготівковій формі на рахунок Бюро за реквізитами, зазначеними в Пропозиції, або платіжною карткою через платіжний сервіс на Сайті. Бюро видає Клієнту розрахунковий документ відповідно до законодавства.

4.5. Судовий збір, нотаріальні, поштові та інші обов'язкові платежі до гонорару не входять і сплачуються Клієнтом окремо.

5. Строки та порядок надання правової допомоги

5.1. Строк надання правової допомоги визначається в Пропозиції і починає спливати з моменту Акцепту та отримання Бюро всіх необхідних документів.

5.2. Строки, зазначені в Додатку 1 як 24 або 48 годин, обчислюються лише в робочі дні. Запити й оплати, отримані після 18:00, у вихідні та святкові дні, вважаються отриманими о 9:00 наступного робочого дня.

5.3. Якщо для надання допомоги бракує документів чи інформації, Бюро повідомляє про це Клієнта. Перебіг строку зупиняється до їх отримання.

5.4. Результат надсилається Клієнту на електронну пошту, зазначену в Запиті, у формі електронного документа, підписаного КЕП адвоката.

5.5. Протягом п'яти робочих днів після отримання Результату Клієнт може поставити уточнювальні питання. Відповіді на них у межах первісного доручення надаються без додаткової оплати.

5.6. Правова допомога вважається наданою з моменту надсилання Результату. Акт приймання-передачі складається на вимогу Клієнта.

6. Використання програмних інструментів на основі штучного інтелекту

6.1. Бюро може використовувати програмні інструменти на основі штучного інтелекту як допоміжний засіб для аналізу документів і підготовки чернеток. Такі інструменти не надають правову допомогу і не замінюють адвоката.

6.2. Кожен Результат перевіряє, за потреби доопрацьовує та підписує адвокат. Відповідальність за зміст Результату несе Бюро.

6.3. Бюро використовує лише ті сервіси, договірні умови яких не допускають використання переданих даних для навчання моделей. Перед передачею документів до таких сервісів Бюро знеособлює їх: вилучає або замінює імена, коди, адреси, номери рахунків та інші дані, що дозволяють ідентифікувати особу. Якщо знеособлення неможливе без втрати суті документа, Бюро не передає його до таких сервісів без окремої згоди Клієнта.

6.4. Клієнт може відмовитися від використання інструментів штучного інтелекту, зазначивши це в Запиті або повідомивши Бюро до Акцепту. У такому разі Бюро може запропонувати інший гонорар і строк у Пропозиції.

7. Адвокатська таємниця і конфіденційність

7.1. Будь-яка інформація, отримана Бюро від Клієнта, зміст порад і документи, складені для Клієнта, становлять адвокатську таємницю відповідно до статті 22 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність».

7.2. Обов'язок зберігати адвокатську таємницю поширюється на адвокатів, помічників і працівників Бюро, діє безстроково і не залежить від того, чи було укладено Договір після Запиту.

7.3. Бюро не розкриває інформацію Клієнта третім особам, крім випадків, прямо передбачених законом, або за письмовою згодою Клієнта.

7.4. Документи, подані через Сайт, надходять безпосередньо до Бюро і зберігаються в захищеному сховищі. Постачальники технічних послуг (хостинг, електронна пошта, хмарне сховище) забезпечують лише зберігання і передачу даних на підставі договорів із зобов'язаннями щодо конфіденційності та не використовують зміст документів в інших цілях.

7.5. На вимогу Клієнта Бюро видаляє його документи, крім тих, які Бюро зобов'язане зберігати за законом.

8. Права та обов'язки Сторін

8.1. Бюро зобов'язується:

• надавати правову допомогу сумлінно, професійно і в погоджений строк;
• діяти виключно в інтересах Клієнта в межах закону;
• повідомляти Клієнта про обставини, що перешкоджають наданню допомоги або можуть вплинути на її результат;
• зберігати адвокатську таємницю.

8.2. Бюро має право:

• запитувати в Клієнта документи і пояснення, необхідні для надання допомоги;
• відмовитися від виконання доручення у випадках, передбачених законом і Правилами адвокатської етики;
• залучати до виконання доручення інших адвокатів Бюро без збільшення гонорару.

8.3. Клієнт зобов'язується:

• надавати достовірні дані для Ідентифікації, повну і достовірну інформацію та документи;
• своєчасно сплачувати гонорар;
• не вимагати від Бюро дій, що суперечать закону чи Правилам адвокатської етики.

8.4. Клієнт має право отримувати інформацію про хід виконання доручення та відмовитися від Договору відповідно до розділу 10.

9. Відповідальність Сторін

9.1. За невиконання або неналежне виконання Договору Сторони відповідають згідно із законодавством України.

9.2. Бюро не відповідає за наслідки, що настали через надання Клієнтом неповної чи недостовірної інформації, або через те, що Клієнт не скористався Результатом чи скористався ним не за призначенням.

9.3. Щодо Клієнтів, які уклали Договір у зв'язку зі здійсненням підприємницької діяльності, розмір відповідальності Бюро обмежується сумою гонорару, сплаченого за відповідне доручення, крім випадків умисного порушення. Щодо Клієнтів-споживачів відповідальність Бюро визначається законом.

9.4. Сторони звільняються від відповідальності, якщо порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили, засвідчених у порядку, встановленому законом.

10. Відмова від договору, недоліки Результату і повернення коштів

10.1. Клієнт може відмовитися від Договору в будь-який момент, повідомивши Бюро електронною поштою.

10.2. Якщо Бюро ще не розпочало надання допомоги, гонорар повертається в повному обсязі протягом п'яти робочих днів.

10.3. Якщо надання допомоги розпочато, Клієнту повертається частина гонорару, пропорційна обсягу роботи, яку не було виконано.

10.4. У разі відмови Клієнта від Договору після надсилання Результату гонорар не повертається.

10.5. Відмова Клієнта від Договору відрізняється від неналежного надання допомоги. Якщо Результат має суттєві недоліки, зокрема не відповідає предмету Пропозиції або містить помилки, Клієнт має право вимагати їх безоплатного усунення в розумний строк. Якщо недоліки не усунуто, Клієнт має право на повне або часткове повернення гонорару.

10.6. Якщо Бюро відмовляється від виконання доручення через обставини, що перешкоджають йому за законом чи Правилами адвокатської етики, воно повертає гонорар за невиконану частину роботи.

10.7. Кошти повертаються на рахунок, з якого надійшла оплата.

11. Персональні дані

11.1. Володільцем персональних даних, отриманих через Сайт, є Бюро.

11.2. Дані обробляються виключно з метою розгляду Запиту, Ідентифікації Клієнта, укладення і виконання Договору, розрахунків і виконання вимог законодавства.

11.3. Склад даних, строки їх зберігання, перелік розпорядників і права Клієнта як суб'єкта персональних даних визначаються Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.

12. Вирішення спорів і застосовне право

12.1. До Договору застосовується право України.

12.2. Сторони вирішують спори шляхом переговорів. Претензію Клієнт надсилає на електронну пошту Бюро, Бюро відповідає на неї протягом десяти робочих днів.

12.3. Якщо спір не врегульовано, він розглядається судом відповідно до законодавства України.

12.4. Клієнт також має право звернутися зі скаргою на дії адвоката до кваліфікаційно-дисциплінарної комісії адвокатури.

13. Редакції Стандартних умов

13.1. Ці Стандартні умови діють з моменту їх розміщення на Сайті.

13.2. Бюро може змінювати Стандартні умови, розміщуючи нову редакцію на Сайті із зазначенням дати. До кожного Договору застосовується редакція, чинна на дату відповідної Пропозиції.

13.3. Чинна редакція: від 08.11.2026.

14. Реквізити Бюро

Адвокатське бюро «Іорданов та Вульф»

Код ЄДРПОУ: 45351705

Місцезнаходження: вул. Преображенська, 40, кв. 53, м. Київ, 03110

IBAN: UA80 305299 00000 26006036227575, банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

Електронна пошта: [email protected]

Телефон: +38 (093) 110-70-46

Сайт: orderlegal.com.ua

Директор: Кирил ІОРДАНОВ

Додаток 1. Перелік послуг і орієнтовний гонорар

Гонорар зазначено без ПДВ. Остаточний обсяг і гонорар визначаються в Пропозиції.

Доручення понад зазначений обсяг оцінюються індивідуально до початку роботи.